여성 소비자들의 마음을 공략하는 미국 스타트업 기업들

여성 소비자들의 마음을 공략하는 미국 스타트업 기업들

- 여성들의 구매력과 소비시장에서의 영향력 지속적 확대 -

- 여성들의 구체적인 필요를 충족시키는 창의적인 제품이 인기 -

□ 미국의 여성 경제 현황

 ◦ 지금은 여성 주체의 쉬코노미(SHEconomy) 시대

  - 쉬코노미(SHEconomy)는 여성을 지칭하는 대명사 ‘그녀(She)’와 경제를 뜻하는 ‘이코노미(Economy)’의 합성어로, 경제주체로서의 여성을 중심으로 한 ‘여성 경제’를 의미함.

  - 2010년 타임지에서는 여성의 임금 인상과 구매력 증대에 주목하며 앞으로 쉬코노미가 떠오르게 될 것이라고 예견한 바 있음.

  - 또한 Intuit 2020 보고서에 따르면, 2020년에는 과거 북미와 서유럽 지역, 그리고 일본에서 경제활동에 참여하지 못했던 4700만 명의 여성 인구가 취업을 하거나 사업을 운영하여 경제활동을 시작할 것이라고 예측한 바 있음.

  - 2015년 기준 미국 여성은 전체 소비자 구매의 85%에 달하는 소비에 구매결정권을 가지고 있으며, 총 140조 달러의 자산을 관리하고 있는 것으로 나타남.

  - 2017년 만 16세 이상 미국 여성 노동인구의 평균임금은 약 4만 달러로 집계됐으며, 이는 10년 전에 비해 8000달러가량 인상된 수치임.

  - 미국 노동통계청(U.S. Bureau of Labor Statistics) 자료에 의하면 남성 노동자 수익 대비 여성 노동자 수익의 비중이 지속적으로 증가하고 있는 것으로 나타남.

  - 최근 성불평등에 대한 사회적 인식 개선으로 인해 남녀 임금 격차를 좁히기 위한 제도적인 노력 또한 결과로 나타나는 것으로 보임.

미국 남성 노동자 수익 대비 여성 노동자 임금 비중 변화 추이

자료원: U.S. Bureau of Labor Statistics

 ◦ 소비주체로서의 여성

  - 미국의 여성 소비자들은 현재 전체 구매 결정의 85%를 담당하고 있으며, 이는 가계를 위해 내리는 모든 구매 결정을 포함하는 수치임.

  - 예를 들어, 가정에서 공동으로 사용하는 집, 자동차, 가구, 식료품 등에 대한 소비 결정은 주로 여성이 하는 것으로 나타남.

  - 과거 여성들의 구매 결정이 주로 가계를 위한 것이었다면, 근래의 여성들은 독립적인 경제주체로서의 지위를 확보하면서 자신을 위한 소비를 점점 늘리고 있는 것으로 나타남.

  - 여성들이 여성들 자신의 건강과 행복을 위한 소비재와 의료 서비스, 피트니스 서비스 등에 대한 지출을 늘리고 있는 추세임.

□ 여성 시각에서 재해석하는 소비재

 ◦ 여성이 여성의 입장에서 개발한 세제: The Honest Company

  - The Honest Company는 미국의 유명 연예인 제시카 알바(Jessica Alba)가 창립한 세제 제조기업임.

  - The Honest Company는 아기와 엄마가 안전하게 사용할 수 있는 비누, 세탁 용품, 설거지 용품, 다용도 세제, 기초 화장품을 판매하는 기업으로 알려져 있음.

  - 실생활에서 구매 결정을 내리고 제품을 사용하는 소비자들의 입장을 고려하여, 각 제품이 파라벤 등의 유해성분을 포함하고 있지 않은 제품이라는 점을 표시함.

  - 또한, The Honest Company 웹사이트에서는 주기적으로 매장에 들러 같은 제품을 구매하는 불편함을 해소하기 위해 구독 서비스를 제공하고 있음.

 ◦ 여성 몸에 알맞고 편한 속옷: Thinx, Thirdlove, Everlane

  - Thinx는 여성들이 월경 중에 답답함을 느끼지 않고 편안함을 느끼면서 월경혈이 새는 것을 방지할 수 있는 신소재 팬티를 개발하여 판매하고 있음.

  - Thinx의 팬티는 60일 동안 미리 사용해 보고 최종 구매 결정이 가능하며, 사용 후 결과가 만족스럽지 않을 경우 환불서비스를 제공하고 있음.

  - 브래지어 브랜드 ThirdLove 또한 여성들이 사이즈에 맞는 편한 브래지어를 입을 수 있도록 웹사이트에서 약 10분의 설문을 통해서 정확한 사이즈를 찾을 수 있는 서비스를 제공하고 있음.

  - ThridLove는 기존 시중에 획일화되어 나와 있는 브래지어 컵 사이즈인 AA, A, B, C, D 사이즈 등에 B1/2, C1/2 등의 사이즈를 추가하여 다양한 신체 사이즈의 여성들을 만족시켜 큰 호응을 얻게됨.

  - 의류 브랜드 Everlane은 와이어와 패드가 없고 편안한 수피마(Supema) 면소재로 제작된 속옷 제품을 출시하였음.

  - Everlane은 착용감이 불편한 레이스 소재나 망사 소재로 만들어진 속옷이 아름답다는 통상적인 인식을 깨며 여성들이 편안함을 느낄 때가 가장 아름답고 섹시하다고 강조함.

□ 여성의 테크놀로지, 여성 건강을 위한 펨테크(FemTech) 스타트업 기업들 총11억 자금 확보

 ◦ 새로운 출산 솔루션을 제공하는 스타트업 기업

  - Prelude는 2억 달러의 자금을 확보한 바이오테크놀로지 기업으로, 체외수정, 난자 냉동, 그리고 임신 촉진 진료 등의 기술을 제공하는 스타트업 기업임.

  - VC 기업 Kleiner Perkins의 지원을 받는 Progyny 또한 4900만 달러의 자금을 확보하며 난자 냉동, 태아 검사, 임신 촉진 진료 기술을 공급하고 있음.

 ◦ 월경일과 배란일 측정 애플리케이션

  - 여성의 월경 주기를 측정하는 모바일 애플리케이션 스타트업 기업들이 떠오르고 있음.

  - 베이징 소재의 다이마(Dayima)는 7050만 달러의 자금을 확보하였으며, 베를린 소재의 기업이 개발한 애플리케이션 클루(Clue)는 3000만 달러, 페이팔(PayPal)의 공동 창립자 맥스 레브친(Max Levchin)이 출시한 Glow는 2300만 달러를 확보함.

  - Glow는 월경일과 배란일 측정에 빅데이타 분석을 적용시킬 것을 계획하고 있음.

  - Clue는 현재 180개국에서 250만 명의 사용자를 보유하는 인기 애플리케이션임.

 ◦ 그 밖의 헬스케어 스타트업

  - Kindara, Ava, Prima-Temp 등 집에서 임신여부를 모니터링할 수 있는 기기를 개발한 스타트업 기업들이 나타남.

  - SERA PROGNOSTICS와 같은 기업은 신기술 개발을 통해 임산부와 태아의 정밀한 건강상태 진단과 진료를 위한 솔루션을 제공함.

여성 건강을 위한 테크놀로지 스타트업 기업들

자료원: CB Insights

□ 시사점

 ◦ 성공적인 여성 마케팅을 위해서는 무엇보다 실패 위험요소를 미리 알고 방지하는 것이 중요

  - 첫 번째로, 여성에 관한 잘못된 성 편견을 마케팅에 이용하는 것은 오히려 브랜드 이미지 구축에 역효과를 불러일으킴.

  - 예를 들어 Pepsi사가 제안한 ‘Lady Doritos’는 기존 Doritos보다 핸드백에 휴대하기 쉬우며 공공장소에서도 씹는 소리가 나지 않고 부스러기가 날리지 않는 과자로 소개되었으나, 마케팅에 ‘여성들은 과자를 조용하고 깨끗하게 먹어야 한다’는 편견이 암시되어 있어 큰 반발을 삼.

  - XO Group사의 마케팅 전무이사 다누샤 시바지(Dhanusha Sivajee)는 성 편견으로 인한 마케팅 실패를 막기 위해서는 여성이 제품개발에 적극적으로 참여할 수 있도록 하는 것이 중요하다고 밝힘.

  - 두 번째로, 현 시장에서는 남성과 여성의 물품이 기능상 큰 차이가 없으나 디자인이나 색상만 바꾸어 더 높은 가격에 ‘여성용’으로 판매하는 것에 대한 거부감이 있음.

  - 예를 들어 남성용 면도기와 여성용 면도기가 색상만 다를 뿐 기능 면에서 차이가 없음에도 불구하고 여성용 면도기가 가격이 높다는 연구 결과가 있어 소비자들 사이에서 파장을 일으킴.

  - 여성용 제품이라는 이유로 생기는 가격차를 핑크 택스(pink tax)라고 지칭함.

 ◦ 여성 모델 고용과 여성에게 많이 노출되는 미디어 활용 유리

  - 미국에서 전통적으로 남성들의 브랜드로 인식되던 맥주 브랜드 Coors Light이나 스포츠웨어 브랜드 Under Armour 등도 이제 여성 모델을 전면에 내세워 여성 소비자들을 포괄하는 효과를 도모함.

  - 전통적으로 남성 위주의 브랜드들, 소위 ‘마초’ 브랜드들도 이제 적극적으로 여성 소비자를 타깃으로 포용하고 있음.

  - 여성들이 많이 시청하는 TV 프로그램, 라디오, 팟캐스트 등을 활용한다면 여성 소비자들도 친근하게 접근할 수 있는 브랜드로 전환이 가능할 것임.

 ◦ 온라인 커뮤니티로 소비자와의 관계를 구축하는 것이 효과적

  - 여성 소비자들은 기업들이 일방적으로 제품을 판매하려고 하는 기존의 마케팅 방법보다 관계를 구축하는 마케팅 방법에 매력을 느끼는 것으로 나타남.

  - 많은 여성 소비자가 새로운 브랜드를 가장 많이 접하는 매체로 소셜 네트워크를 손꼽았으며, 그 중에서 밀레니얼 세대의 여성들은 인스타그램을 통해 많은 브랜드들을 알게 되는 것으로 밝혀짐.

  - 소셜 네트워크를 활용해 기업과 고객 간의 관계를 구축해 낸다면, 고객들의 신뢰를 얻을 수 있을 뿐 아니라 제품에 대한 즉각적인 피드백을 수렴하여 차기의 제품 개발에 활용할 수 있음.

[코트라(KOTRA) 2018년 4월 7일 내용 발췌]